⇢ Chevignon : tout savoir sur la livraison

 ⇢ Combien de temps pour retourner votre produit ?

 ⇢ Comment contacter le service client Chevignon ?

Chevignon : tout savoir sur la livraison

Chez Chevignon, plusieurs modes de livraison sont à votre disposition. Vous souhaitez être livré à domicile ? So Colissimo se chargera de vous livrer. Ce même transporteur pourra également déposer votre colis en point relais So Colissimo si vous choisissez cette option plus économique et souvent plus pratique. À vous de choisir votre point relais et de vous y rendre quand vous en aurez le temps sous un délai de 15 jours. Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 150 euros, vous bénéficiez de la livraison gratuite en France métropolitaine.
Concernant le délai de livraison, celui-ci diffère en fonction des produits commandés. En effet, il est directement mentionné sur les fiches des articles, mais comptez en moyenne entre 3 et 6 jours pour recevoir votre commande. Celle-ci peut d’ailleurs vous être envoyée en plusieurs fois si les délais de livraison sont différents.
Durant les périodes de soldes ou promotions où les commandes sont plus nombreuses, le délai de livraison peut être étendu à 10 jours ouvrés.
Enfin, sachez que pour les commandes customisées, notamment pour les doudounes du service Tog’s Yourself, le délai de livraison est fixé à 30 jours francs à partir du moment où la commande a été confirmée par Chevignon.
Ces délais restent identiques si vous achetez un produit comptant ou si vous bénéficiez d’un bon d’achat. Ils tiennent aussi compte du temps de transport. Dans tous les cas, dès l’expédition de votre commande par Chevignon, vous recevrez un mail contenant toutes les informations pour le tracer. 

Combien de temps pour retourner votre produit ?

Vous venez de recevoir votre commande, mais malheureusement, votre produit ne vous convient pas. Peut-être est-il trop petit ou trop grand ? Peut-être que la couleur ne vous plaît pas ? Ou peut-être que le modèle ne vous tombe pas bien.
Chez Chevignon, vous pouvez retourner toute ou partie de votre commande sous 14 jours à compter de la date de réception. Tous les produits proposés sur le site sont concernés par cette politique de retour, à l’exception des personnalisations. Cela comprend également certains produits en promotion ou ceux achetés remisés avec un bon d’achat. Si vous avez acheté votre article en boutique physique ou chez un revendeur, celui-ci doit être retourné à l’endroit où vous l’avez payé en tenant compte de la politique de retour de l’enseigne.
Aucune justification ne vous sera demandée. Cependant, les produits retournés devront être dans le même état que lors de la réception, à savoir propres, pliés dans leur emballage et dotés de toutes les étiquettes ou accessoires. Dans le cas contraire, Chevignon se réserve le droit de ne pas procéder au remboursement associé à votre retour. 

Comment contacter le service client Chevignon ?

Vous avez vu une chemise Chevignon en boutique et vous ne la trouvez pas sur le site ? Vous avez un code promo qui ne fonctionne pas ? Vous avez une question sur l’entretien de votre blouson en cuir ? La rubrique FAQ du site internet répond à certaines de vos interrogations. Si toutefois vous n’avez toujours pas obtenu de réponse concluante, le service client est à votre écoute.
Les opérateurs peuvent vous aider à naviguer sur le site web en cas de problème ou vous donner des informations techniques sur les produits en particulier et même vous aider à choisir vos produits en ligne.
N’hésitez donc pas à contacter un opérateur Chevignon via le service client par téléphone au 01 48 13 88 80 ou bien par email à l’adresse serviceclients@chevignon.fr. Vous trouverez également un formulaire directement sur le site, si vous préférez l’utiliser.