⇢ EasyJet : des vols pas chers pour toute l’Europe

⇢ Pensez au billet flexible pour votre voyage

⇢ Comment se faire rembourser avec Easyjet ?

EasyJet : des vols pas chers pour toute l’Europe

Réputée pour ses vols bon marché et ses promotions toute l’année, la compagnie aérienne EasyJet a été créée en 1995 par Stelios Haji-Ioannou, un homme d’affaires chypriote alors âgé de 28 ans. Sa flotte permet de desservir plus de 130 destinations dans une trentaine de pays, notamment en Europe, mais également dans le bassin méditerranéen. Parmi les plus populaires au départ de Paris, on retrouve Berlin, Glasgow, Rome, Madrid, Barcelone, Londres ou encore Amsterdam.

Pour afficher des prix plus qu’abordables toute l’année, EasyJet ne propose que des prestations standard et simplifie au maximum les formalités d’embarquement et de débarquement des passagers. Contrairement à certains concurrents, les collations, boissons et ventes à bord sont toutes payantes. Considérée comme l’une des compagnies européennes low-cost les plus rentables, EasyJet n’en délaisse par pour autant la satisfaction client.

Les voyageurs peuvent par exemple obtenir divers avantages comme le choix de leur siège, l'embarquement prioritaire, ainsi qu'un bagage à main supplémentaire. A côté de cela, EasyJet n’a eu de cesse d’innover dans le secteur du e-commerce en étant la première compagnie aérienne low-cost à rendre possible l’enregistrement en ligne, ainsi que la modification des vols ou du nom des passagers.

Pensez au billet flexible pour votre voyage

La compagnie britannique propose aux internautes des billets dits “flexibles” pour leurs voyages. Ces derniers offrent différents avantages et sont particulièrement adaptés aux besoins des voyageurs d’affaires ou des personnes souvent en déplacements. Par exemple, ils peuvent changer la destination de leur billet à tout moment, sous 4 semaines, entre une semaine avant (et jusqu’à 2h avant l’heure prévue de départ) et 3 semaines après la date initiale.

Les détenteurs d’un billet flexible peuvent aussi bénéficier d’un embarquement prioritaire lorsqu’ils arrivent au niveau du contrôle de sécurité, ce qui permet de gagner un temps précieux. Ils ont la possibilité de choisir gratuitement un siège standard ou un siège situé à l’avant de l’appareil, et même de demander un surclassement pour disposer d’un siège plus spacieux pour les jambes moyennant un surcoût.

Cette option est évidemment payante, mais les bénéfices ne sont pas des moindres. A noter que l’embarquement d’un bagage en soute de 20 kg en plus d’un bagage à main sans limite de poids est inclus. Cette option de billet flexible est disponible par le biais de GDS, des outils de réservation d’entreprise en ligne et des agrégateurs choisis, ainsi que sur le site easyJet.com. Pour faire encore plus d’économies sur les voyages d’affaires, les internautes peuvent devenir membres Plus.

Comment se faire rembourser avec Easyjet ?

Bien qu’EasyJet fasse tout son possible pour éviter les retards ou annulations de vols, ces imprévus sont toujours possibles. Si tel est le cas, la compagnie aérienne tâche de trouver des solutions de repli pour vous permettre de poursuivre votre voyage. Si EasyJet n’a aucun recours, elle s’engage à vous rembourser le prix de votre vol dans son intégralité.

L’idéal est de régler la situation sur place dans l’aéroport, au stand de la compagnie. Si cela n’est pas faisable, vous pouvez demander une indemnisation ou un remboursement total via le site Internet. Pour obtenir plus d'informations sur l’avancée de votre demande de remboursement auprès d'Easyjet, n’hésitez pas à contacter la compagnie directement en essayant de joindre un conseiller par téléphone ou en renseignant le formulaire de contact d'Easyjet dans la rubrique “Ecrivez-nous”.

Si vous n’obtenez, malgré tout, aucun retour satisfaisant de la part de la compagnie et que vous détenez une carte Premier ou une carte Gold, vous pouvez également essayer de contacter en parallèle votre organisme d’assurance. N’oubliez-pas de multiplier les canaux de communication en passant aussi par les réseaux sociaux, véritables porte-paroles de marque, sur lesquels vos commentaires peuvent avoir un impact.