⇢ Avec Eminza, expédition express et soignée

⇢ Tout savoir pour contacter le service client

Avec Eminza, expédition express et soignée

L’enseigne s’engage à protéger votre commande de manière optimale en vue de son transport et à l’expédier dans les meilleurs délais. Elle confie vos colis à des transporteurs de confiance.

Les préparateurs de commande Eminza ont été formés à l’emballage de chaque type de produit présent sur la boutique en ligne. Ces professionnels connaissent les spécificités des différents articles de l’enseigne et savent précisément comment les préparer afin qu’ils arrivent chez vous en parfait état. À titre d’exemple, les commandes les plus fragiles sont enveloppées par des coussins d’air ou du papier bulle puis placées dans des cartons aux dimensions adaptées. Ces derniers sont minutieusement scellés par une bande de garantie.

Eminza met un point d’honneur à traiter chaque commande avec un maximum de réactivité. Le groupe dispose de ses propres entrepôts, ce qui lui permet d’assurer l’envoi rapide de votre colis. Vous pouvez même opter pour la solution express, qui garantit l’expédition dans la journée de tout achat effectué avant midi (via Chronopost ou France Express).

L’enseigne ne propose pas la livraison gratuite, toutefois, elle met à la disposition de ses clients de nombreuses possibilités, dans l’objectif de répondre aux besoins de chacun. Vous avez donc le choix entre la livraison économique, standard ou express, à votre domicile ou bien en point relais.

Tout savoir pour contacter le service client

Vous vous posez une question sur un article, vous avez besoin d’aide pour passer commande ? Le service clientèle Eminza vous accompagne avant, pendant et après votre achat.

Rendez-vous sur la page Contactez-nous du site internet de l’enseigne. Sur cette dernière, se trouvent les réponses aux questions les plus fréquemment posées à l’équipe du service client Eminza. En quelques clics, vous accédez à de nombreuses informations sur les retours, le suivi de commande, l’utilisation d’un bon de réduction ou d’une carte cadeau, les différents modes de paiement acceptés, la facturation, etc. N’hésitez pas à jeter un œil à la page Aide en ligne, qui comporte de nombreux autres sujets.

Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre interrogation ou bien si vous préférez échanger directement avec un professionnel de l’enseigne, consultez le bas de la page. Vous y trouvez un formulaire de contact, vous permettant de rédiger votre message à l’attention d’Eminza afin de bénéficier d’une réponse personnalisée. L’équipe du service client vous fait parvenir un retour dans les meilleurs délais. Vous pouvez également contacter le service clientèle par téléphone, au 04 50 65 10 12, du lundi au vendredi, de 9h à 13h et de 14h à 17h.